Assistant IA conversationnel
Thank you for reading this post, don’t forget to subscribe!Un assistant IA qui répond à vos clients et à vos usagers, jour et nuit
Boutiques en ligne, collectivités, services publics : l’assistant de Basile s’installe en chat sur votre site. Il conseille, renseigne, oriente et règle les demandes simples à toute heure. Les cas délicats passent à vos équipes, avec tout le contexte.
Assistant · boutique en ligne
24h / 24
Bonjour, quelle crème pour une peau sensible ?
Et ma commande d’hier, elle arrive quand ?
Elle est partie ce matin. Livraison prévue jeudi, je vous envoie le lien de suivi par email.
Ce que l’assistant fait sur votre site.
- Répond instantanément, à toute heure, y compris le soir et le week-end
- S’appuie uniquement sur vos contenus : catalogue, FAQ, pages du site, documents
- Comprend les questions formulées avec les mots de chacun, fautes comprises
- Converse en français et dans les langues de vos visiteurs
- Passe la main à un humain dès que la demande le justifie, avec l’historique de l’échange
- Vous montre les questions posées, pour améliorer vos contenus et vos offres
E-commerce
Un conseiller de vente et un SAV qui ne ferment jamais.
Vos visiteurs hésitent, comparent, puis partent faute de réponse. L’assistant les guide vers le bon produit avant l’achat, et prend en charge les demandes répétitives après. Votre équipe garde les échanges qui demandent un vrai savoir-faire.
Avant l’achat : vendre
- Conseil produit selon le besoin du client
- Comparaison entre deux références
- Réponses aux objections : taille, compatibilité, délais
- Produits complémentaires proposés au bon moment
- Questions suggérées sur les fiches produits
Après l’achat : soulager le SAV
- Suivi de commande et de livraison
- Retours, échanges et remboursements
- Questions d’utilisation et d’entretien
- Création d’un ticket quand il faut un humain
- Réponses identiques sur le chat et par email
Compatible avec Shopify, PrestaShop, WooCommerce ou un site sur mesure : l’assistant s’ajoute avec une simple ligne de code.
Collectivités et services publics
Une réponse claire pour chaque habitant, même quand l’accueil est fermé.
Mairies, intercommunalités, départements, régions, établissements publics : les mêmes questions reviennent chaque jour au guichet, au téléphone et par email. L’assistant y répond à partir de vos informations officielles et oriente chacun vers le bon service.
Assistant · mairie
Comment refaire ma carte d’identité ?
Il faut prendre rendez-vous en mairie et faire une pré-demande en ligne. Pensez à apporter une photo récente et un justificatif de domicile. Je vous donne le lien de prise de rendez-vous ?
Les démarches
État civil, urbanisme, inscriptions scolaires, pièces à fournir : l’assistant explique chaque étape et donne le bon lien.
La vie locale
Horaires, transports, collecte des déchets, équipements, événements : les informations pratiques, à jour, en quelques secondes.
L’orientation
Quand une demande dépasse l’information générale, l’assistant oriente vers le bon service ou transmet le message à un agent.
Mise en place
En ligne en trois étapes.
- 01
On rassemble vos contenus
Catalogue, FAQ, pages du site, conditions de vente, documents internes : l’assistant n’apprend que ce que vous lui donnez.
- 02
On fixe les règles
Ton, sujets autorisés, limites, moments où un humain reprend la main : vous validez chaque règle avant la mise en ligne.
- 03
On l’installe et on suit
Le chat s’ajoute sur votre site. Vous consultez les conversations, et ses réponses s’affinent au fil de vos retours.
Tarifs
Un prix simple, connu d’avance.
Beaucoup d’assistants IA se facturent plusieurs centaines d’euros par mois, ou à la conversation, avec une facture difficile à prévoir. Basile fait le choix d’un abonnement fixe, accessible aux petites boutiques comme aux communes.
Abonnement
29,90 €HT / mois
Mise en place
De 150 à 300 € HT, une seule fois
Selon le volume de contenus à intégrer et les connexions à prévoir, comme le suivi de commande.
Des réponses fiables, des garde-fous clairs.
- Pas de réponse inventée : sans information fiable, l’assistant le dit et oriente
- Aucun engagement hors de vos règles : prix, délais et gestes commerciaux restent les vôtres
- L’utilisateur sait toujours qu’il échange avec une IA
- Données personnelles limitées au nécessaire, conservation définie avec vous (RGPD)
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande sur l’assistant IA.
Quelle différence avec un chatbot classique ?
Un chatbot classique suit un arbre de questions prévues à l’avance. L’assistant IA comprend la question telle qu’elle est posée, cherche la réponse dans vos contenus et la formule simplement. Il gère aussi les questions que personne n’avait anticipées.
L’assistant peut-il se tromper ?
Il ne répond qu’à partir des contenus que vous validez. Quand l’information manque, il le dit et propose un contact humain plutôt que d’improviser. Vous consultez les conversations et corrigez une source au besoin.
Est-ce adapté à une mairie ou une collectivité ?
Oui. Les questions des habitants sont souvent répétitives : démarches, horaires, inscriptions, services. L’assistant y répond à partir de vos informations officielles et oriente vers le bon service. Les règles de passage à un agent sont définies avec vous.
Sur quelles plateformes e-commerce fonctionne-t-il ?
Le chat s’ajoute sur n’importe quel site avec une ligne de code : Shopify, PrestaShop, WooCommerce ou site sur mesure. Le suivi de commande demande une connexion à votre back-office, que nous mettons en place avec vous.
Combien coûte l’assistant IA ?
L’abonnement est de 29,90 € HT par mois. La mise en place coûte de 150 à 300 € HT, une seule fois, selon le volume de contenus à intégrer et les connexions à prévoir. Le prix est fixe : il ne dépend pas du nombre de conversations.
Et les données personnelles ?
L’assistant ne collecte que ce qui est utile à la demande. La durée de conservation, l’hébergement et les mentions d’information sont définis avec vous, dans le respect du RGPD.
